Novo · Autoatendimento
O cliente pede e paga sozinho, no totem
Um totem na entrada, um tablet no balcão ou uma TV: o cliente escolhe pelas fotos, paga com PIX ou na maquininha e sai com a senha. O pedido cai direto na cozinha, e a fila do caixa diminui.
Do toque à senha
Um pedido completo em menos de um minuto
Sem esperar alguém anotar. A tela é grande, com foto, e o cliente vai no ritmo dele.
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A vitrine chama a atenção
Parado, o totem mostra fotos e vídeos das promoções do dia e as senhas que estão saindo.
- Promoção do dia em destaque
- Fotos e vídeos da própria loja
- “Toque para pedir”
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Comer aqui ou levar
Cada modo pode ter o próprio cardápio e preço. Para comer aqui, o cliente informa a mesa ou a plaquinha.
- Comer aqui pode seguir as regras do salão
- Levar pode seguir as do drive-thru
- Sabores, bordas e combos completos
- 03
Oferta na hora certa
No carrinho aparece “Que tal adicionar?”, com a bebida ou a sobremesa que combina com o pedido.
- Você escolhe o que oferecer
- Preço especial só junto com o item
- Aumenta o valor do pedido
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Paga e recebe a senha
PIX com o QR na própria tela, cartão na maquininha ao lado ou “pagar no caixa”. A senha sai impressa.
- Só aparece a forma que a loja consegue cobrar
- O pedido vai para a cozinha certa
- A senha aparece no painel da TV
Painel de senhas
A senha chama na TV, e ninguém precisa gritar
Uma TV ou um tablet mostra o que está sendo preparado e o que já está pronto, separado entre “comer aqui” e “para viagem”, com aviso sonoro quando a senha é chamada.
- Abre por um link, em qualquer TV com navegador
- Cada painel escolhe de quais totens mostra as senhas
- Nome do cliente só se a loja quiser
- As senhas também podem aparecer no próprio totem
Na loja
O caixa acompanha cada pedido do totem
No PDV, a aba Totem mostra o ciclo inteiro: a cobrar, pagando, preparando, pronto e entregue. E cada totem tem as próprias regras.
- Cada totem com as suas regras: tela inicial, cardápio, pagamento e horário
- Pronto em 1 minuto: modelo “em pé na entrada”, “tablet no balcão” ou “TV deitada”
- Produção por setor: lanche na cozinha, pizza na pizzaria, bebida no bar
- Vendas por totem no período, para saber qual rende mais
Por que usar
Mais pedidos com a mesma equipe
Fila menor no horário de pico
Enquanto o caixa atende um, o totem atende outros. Ninguém desiste porque a fila está grande.
Pedido mais caro
Com tempo para olhar as fotos e uma oferta no carrinho, o cliente leva a bebida e a sobremesa.
Menos erro de pedido
Quem escolhe é o próprio cliente, com sabor, borda e observação. A cozinha recebe exatamente o que ele marcou.
Dinheiro conferido
PIX e maquininha confirmam sozinhos. O que ficou para pagar no caixa aparece separado no PDV.
Dúvidas comuns
Perguntas sobre o totem
Preciso comprar um totem específico?
Não. O totem abre no navegador, então funciona num totem de tela vertical, num tablet ou numa TV com tela de toque. Para totem com Windows existe um aplicativo que abre em tela cheia e trava o aparelho.
Como o cliente paga?
Com PIX pelo QR na tela, com cartão na maquininha integrada ou deixando para pagar no caixa. O totem só mostra as formas que a sua loja tem configuradas.
O pedido do totem sai na cozinha?
Sim. A senha do cliente sai na impressora do totem, e o pedido vai para a cozinha, o bar ou a tela da cozinha, do mesmo jeito que os outros canais.
Posso ter mais de um totem?
Pode. Cada um tem as próprias regras e as próprias vendas. Dá para copiar a configuração de um totem para os outros.
Como contrato?
O totem é um módulo. Veja o valor e o que vem em cada plano na página de planos.
Seu cliente pede sozinho. Sua equipe só prepara.
Coloque um totem na entrada e atenda mais gente no horário de pico.
Ver os planos