WhatsApp da loja
Um robô responde seus clientes na hora, com o cardápio e os preços que você cadastrou. Você decide se ele só tira dúvidas ou se também anota o pedido inteiro. Quando precisar, alguém da sua equipe entra na conversa.
Toque num exemplo e veja a conversa no celular:
Você no controle
Dá para começar devagar: primeiro ele só responde perguntas. Quando você se sentir seguro, libera para ele anotar os pedidos também.
Nível 1
O robô responde a qualquer hora: se a loja está aberta, o que tem no cardápio, quanto custa, a taxa de entrega e quanto demora. Quando o cliente quer pedir, ele chama alguém da sua equipe.
O pedido continua sendo anotado por uma pessoa.
Nível 2
O cliente faz tudo pelo WhatsApp: escolhe, vê a foto, diz se é entrega ou retirada, informa o endereço e a forma de pagamento. Não precisa abrir site nem baixar aplicativo.
O pedido cai direto na cozinha, igual aos do site. Se o cliente travar, alguém da equipe assume vendo toda a conversa.
Na prática
Como funciona
No número que ele já conhece. Ninguém precisa baixar nada.
Com o cardápio, os preços e o horário cadastrados no sistema. Ele não inventa sabor nem preço.
Se você liberou, o robô anota tudo e o pedido aparece na tela da cozinha e sai na impressora.
Reclamação, pedido especial ou pergunta difícil: alguém da loja assume pelo computador, vendo toda a conversa.
Quando precisa de alguém
Quando a equipe assume
O robô atende primeiro. Quando precisa de alguém, a conversa vai para a fila da equipe, com o pedido do cliente ao lado e respostas prontas.
Mais de um WhatsApp da loja na mesma tela, cada conversa com o número certo.
Conversa encerrada pela equipe? No dia seguinte o robô volta a atender aquele cliente.
Se alguém responde pelo celular da loja, o robô percebe e não fala por cima.
Quem está esperando há mais tempo aparece primeiro. Nada fica sem resposta.
Modo de atendimento sem distrações, para quem passa o dia nas conversas.
O cliente dá uma nota para o atendimento, e você vê a média de cada atendente.
Dúvidas comuns
Não. Ele só oferece o que está cadastrado no seu cardápio, com o preço de hoje. Se um produto acabou ou saiu do cardápio, ele para de oferecer.
Pode. Ele responde as perguntas e, quando o cliente quer pedir, chama alguém da sua equipe. Você libera o pedido pelo robô só quando quiser.
O robô passa a conversa para a sua equipe. Quem atender vê tudo o que já foi dito, então não precisa perguntar o endereço de novo.
Sim, quando o robô anota o pedido inteiro. Ele entra igual aos pedidos do site ou do caixa: aparece na tela da cozinha e sai na impressora. Ver como a cozinha recebe.
Não. Ele pede ali mesmo, no WhatsApp. O site continua funcionando para quem prefere pedir por lá.
O robô avisa que a loja está fechada e informa o horário de abertura. O cliente não fica sem resposta.
O WhatsApp com IA é um módulo. Veja o que vem em cada plano e o valor na página de planos.