Canal 1
Pedido fechado no atendimento, pela IA ou por uma pessoa, vira ticket na cozinha como qualquer outro.
Cozinha da loja
O pedido chega e a cozinha já vê
WhatsApp, site ou caixa — o pedido entra na mesma fila. A equipe prepara na tela e a impressora tira a comanda.
✓ Zap, site e caixa
✓ Tela da cozinha
✓ Impressora
Uma fila só
De onde vier, entra igual
A cozinha não precisa saber se o cliente pediu no WhatsApp, no site, no caixa ou no totem.
Canal 2
Site do cliente
Checkout da loja no celular: mesmo pedido, mesma tela de preparo.
Canal 3
Caixa, mesa e drive
Balcão, garçom na mesa ou janela do drive-thru: a cozinha vê o que precisa produzir, sem digitar de novo.
Canal 4 · novo
Totem
O cliente pede e paga sozinho. O pedido chega com a senha e o modo: comer aqui ou para levar. Ver o totem
Como funciona
Três passos, do pedido à comanda
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01
O pedido entra
Confirmado no Zap, no site ou no caixa — já está no sistema.
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02
Aparece na tela da cozinha
Fila de produção com itens, observações e status. Quem prepara marca o que saiu.
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03
A impressora tira a comanda
Cupom ou comanda por setor (cozinha, bar…) — sem anotar no papel à mão.
Mesma operação
Na prática
Impressão ligada à fila
Dispositivos, templates e fila — tela real desta instalação.
Central de impressoras
A comanda sai quando o pedido muda de status. Dá para separar por setor (pizza numa impressora, bebida em outra) quando a loja tiver mais de um ponto de preparo.
- Fila de jobs
- Templates de cupom e comanda
- Windows Print Client na loja
FAQ
Perguntas de quem tem uma loja
Pedido do WhatsApp entra igual na cozinha?
Sim. No atendimento completo, o pedido do Zap entra como os do site e do caixa — mesma fila, mesma tela. Ver atendimento no WhatsApp.
Precisa de um tablet na cozinha?
Não é obrigatório. Dá para usar um computador, um monitor ou um tablet na parede — a tela da cozinha abre no navegador. Muita loja combina tela + impressora térmica.
A impressora imprime sozinha?
Sim, quando a automação está ligada: o pedido muda de status e a comanda entra na fila. Na loja, o Windows Print Client busca o job e imprime.
Dá para ter cozinha e bar em impressoras diferentes?
Sim. Produtos e categorias podem ir para setores (cozinha, bar, sobremesa…). Cada regra manda a comanda certa para a impressora certa.
E mesa / garçom?
Pedidos de mesa e do app do garçom também entram na mesma operação. A cozinha vê o que produzir; o salão segue a comanda no PDV. Ver mesa e garçom.